这个秋天 钢城文明之花别样红

        干净整洁的工作环境，蔚然成风的志愿服务，精神振奋的职工面貌，全力为外协司机做好服务……迎面而来的文明新风让人倍感“清新”，职工的幸福感不断提升。今年秋天，文明之花在十里钢城别样红。

做好优质服务 提升服务质量

        “师傅，请您检查钢材物料名称，确认车牌号，然后点击保存就可以预约成功了。”“谢谢，龙钢职工的工作责任心就是强，服务态度真好!”

        刚办理完票据的储运中心运输办业务员王国梁，看到拉运钢材运输司机在手机上预约信息，因为不熟悉系统流程预约总是失败，他立即上前耐心为司机讲解，帮助司机顺利预约成功。

        作为公司服务窗口单位，储运中心与外运司机工作接触较多。为提升对外服务形象，该单位对文明用语进行规范，要求职工在与外运司机交流中言行文明有礼，既真诚热情，又不卑不亢。为保障每日钢材上站任务顺利完成，该单位坚持在“严”的基础上，严格执行首问负责制和服务承诺制，对前来咨询、办理业务的司机耐心解说业务办理流程，确保司机预约流程及时有人受理，最大限度方便外运司机办理业务，做到想司机之所想，急司机之所急，竭尽全力做好服务保障工作。

精准帮扶职工 提升文明坐标

        储运中心持续强化精神文明建设，聚焦职工最现实、最直接、最关心的问题，倾力为职工办好事、办实事、解难事，不断提升职工获得感、幸福感。

        “值班室上夜班蚊子多，希望作业区配置杀虫剂；希望能把每月劳保领取明细提前张贴出来，方便大家查阅……”近期，该单位陆续收到职工建议。对于收到的职工建议，该单位及时列出整改问题清单，通过清单销号式管理，第一时间为职工解决后顾之忧。同时，各党支部书记第一时间掌握职工思想动态，了解思想症结，制定行之有效的解决措施，避免职工携带“思想包袱”上岗。常态化做好职工婚丧嫁娶关爱、生日祝福等活动，提升职工归属感和幸福感。此外，该单位还组织职工参加身心健康讲座、及时发放夏季防暑降温药品、饮品和应急药品等，为职工提供“一站式”健康服务，倾心呵护职工身心健康，将一件件实事办到职工心坎上，凝聚起“一家人、一条心、一盘棋”助推企业高质量发展的强大合力。

弘扬志愿精神 凝聚文明力量

        该单位志愿服务队常态化开展志愿服务活动，先后开展植树活动，为公司厂区绿色环保和生态文明发展增色、添彩，在“文明骑行 从我做起”主题活动中，志愿者深入韩城市区各街道对共享单车、路边的摩托车、自行车等进行规整摆放，劝导市民文明出行。青年志愿者厚植志愿服务情怀，深入企业附近村庄开展“心手相牵 快乐成长”志愿活动，为孩子们系上红领巾、讲述红色故事、与孩子们进行才艺展演、游戏互动，培养孩子们的爱国情怀。走进司马迁图书馆龙钢分馆开展“护书、爱书，共享书香钢城”主题活动，协助馆内工作人员清洁规整书籍，强化主人翁意识，共同维护工作环境。

        文明是企业最耀眼的底色。储运中心将深度融合文化文明建设和生产经营工作，以文化文明创建促进生产经营、降本增效等工作高质量开展，为企业高质量发展聚势赋能。