领悟沟通的艺术 搭建心灵的桥梁

        近日很荣幸参加了澳门新甫京娱乐娱城平台组织开展的班组长专业技能培训班，得到这样珍贵的学习机会，非常感谢领导的悉心栽培与信任，为了不辜负领导的信任，培训过程中，我全神贯注，不敢有一丝松懈之意。此次培训班的培训方式灵活新颖，老师们授课十分精彩、寓教于乐、深入浅出、具有很强的针对性和实效性。通过这次培训，进一步提高了本人的综合素质，尤其是沟通交流这一块，通过培训会上的静心听、仔细悟，我对沟通有了以下几点感悟。

一、有效沟通，能事半功倍。

        在沟通交流中，我认为长篇大论不如短小精悍，书面表达不如口头相诉，电话畅聊不如面对面座谈。在工作中，正如老师所说的，我们不但要建立工作关系，更要建立良好的沟通和交流习惯，彼此间要相互理解和信任，相信每个人的能力和工作品格，即便是工作中出现这样那样的不足和问题，我们都能通过有效且及时的沟通和交流去高效解决问题，使彼此间都得到提升和完善。因此，人际关系是平时工作中的重要一环，这个问题处理好了，一切问题就会迎刃而解，事半功倍。而要想高效沟通，我认为我们应该做到不偏听偏信，不信谣更不传谣，避免在人际交往中产生误解和认知错误，这样才是一个有效的沟通。

二、学会倾听，能对症下药。

        如果说沟通是一门艺术，那我认为倾听就是打开沟通艺术之门的钥匙。在我们的工作和生活中，我们应该把倾听当作一门学问，我们每个人有两只耳朵，但只有一张嘴，这就告诉我们要多听，少说。是的，倾听能让我们了解问题是什么，矛盾在哪里，牵涉到哪些方面等等，只有全面了解了问题的本质，我们才能对症下药，寻求一个绝佳的解决方案。另一方面，认真倾听也是对倾诉者的一种尊重，有时他们只是想要通过倾诉来发泄内心的情绪，此时的倾听能有效缓解他们内心的烦闷。一举两得，何乐而不为呢?

三、换位思考，能感同身受。

        有效沟通的方式有很多，但我认为换位思考才是核心的。没当父亲之前，我无法理解父母的“叨念”其实也是一种关爱，有时对于父母的嘱咐都是左耳进右耳出，如今的我也是一名父亲，换位思考后能真切地感受到身为父母的苦心与用心了，只有感同身受了，才能高效沟通。

        培训已接近尾声，时间虽不长，但我收获颇多，非常感谢老师这场高质量的培训，通过这场培训让我对沟通有了更深的理解，之后的我也将尝试着用学到的方法去沟通，去交流，努力成为一名出色的沟通艺术家。