【品牌故事】唐山港陆：不断提升品牌影响力，彰显品牌价值

　　唐山港陆钢铁有限公司（以下简称“港陆公司”）是国内较大型专业从事热轧板带钢和冷轧板带钢研发、生产、销售的高新技术企业，有明确市场定位，从品牌形象、质量管理、创新发展、客户服务等方面，不断提升品牌影响力，彰显品牌价值，努力打造热轧板带和冷轧板材精品基地。

　　港陆公司建有相对独立的研发机构，是河北省发改委认定的河北省企业技术中心，河北省工信厅认定的河北省工业企业A级研发机构。2020年被评为河北省首批产教融合试点企业，唐山市技术创新示范企业。港陆公司检测中心通过了国家实验室认可委员会的CNAS认证。严格按照国家行业标准建立了质量、环境、能源、安全、计量管控体系；引入了OA自动化办公系统，全面实现无纸化办公；引入ERP 系统，视频监控系统，实现了管理的系统化、信息化和科学化；坚持“诚信为本、以质求存”经营方针，通过了ISO9001－2015质量管理体系认证，被评为“河北省诚信企业”。现拥有发明专利2项，实用新型专利29项，具备较强的成果转化和产业化能力。

　　密切结合下游市场需求，以重点产线为依托，以产品开发为中心，以稳定提升常规产品质量为主线，形成产品销售、研发、生产和售后技术服务 “一体化”模式，加快产品结构高端化开发应用，提升优质、品种钢材比重，强化量大、面广优势的冷轧基料产品质量稳定性，打造“金字塔”型产品结构。重点是：一是对市场中常规产品不同用途不同附加值的细分领域进行研发，增加附加值，形成“人有我优”的产品市场优势。二是研发市场需求大、竞争力强、盈利水平高的产品，实现产品、技术需求与科技研发的无缝对接，形成具有竞争优势和创效能力的拳头产品，实现企业资源效益最大化和持续发展。

　　建立了完善的产学研用合作研发平台和健全了技术创新工作体系，与北京科技大学、华北理工大学和唐山学院建立了长期稳定的校企合作。其中北京科技大学成为唐山市企业诊所。借助此研发平台培养了大量技术创新人才，通过技术合作形成了较强的产品技术开发和技术服务能力，促进产品结构高端化升级。

　　实行群众创新机制，以公司副总经理高学伟、张中平和技术中心副主任孙梦维为领军人，成立了“高学伟创新工作室”“张中平创新工作室”和“孙梦维创新工作室”。工作室成立以来，产品质量不断改善，在技术攻关、创新增效等方面取得了明显成绩，成为港陆公司技术创新的主平台。目前，“高学伟创新工作室”和“孙梦维创新工作室”被河北省唐山市总工会命名为市级“职工创新工作室”。

　　坚持质量为生命的价值导向，着力在做好做精和提质增效上下功夫，健全质量管理体系，打造规范化、标准化、精细化的生产运营模式，不断提高产品和服务的质量稳定性、可靠性，提升品牌价值。

　　采用卓越绩效和QC改进的管理方法，紧紧抓住产品生产过程控制的关键点，让每道工序、每个生产岗位都尽职尽责，共同致力于产品质量的提升。同时推进质量管理创新，强化过程质量控制和工序产品质量监督与管理，严把原料入厂到产品出厂质量关，持续重视质量过程管控，严格落实每道工序关键点工艺管控、工艺纪律的执行，强化质量意识的培养、质量责任的落地和责任追究考核，并通过开展课题式攻关和QC小组质量攻关，在过程产品、最终产品质量攻关上力求突破，不断进行研究实践，实现钢坯合格率、钢水洁净度、钢材综合合格率的稳步提高，为港陆公司的产品质量和品牌建设打下坚实基础。港陆公司被评为2020年度河北省冶金行业质量管理活动优秀企业，成果发布获河北省冶金行业协会优秀管理成果一等奖1项、二等奖3项，获河北省质量协会优秀管理成果二等奖4项。

　　2020年，港陆公司优碳钢、热轧带钢、冷轧基料等钢材获得“全国质量信得过产品”、“全国质量检验信誉保障产品”荣誉，被中国质量检验协会评为“全国质量诚信先进企业”和“全国质量诚信标杆企业”。2021年初，港陆公司产品获得“全国质量检验稳定合格产品”称号，港陆公司被评为“全国产品和服务质量诚信示范企业”。

　　践行绿色发展，履行社会责任

　　面对不断升级的环保标准和日益严峻的环保形势，港陆公司认真贯彻绿色发展理念，以创建生态和谐企业为目标，持续推进清洁生产和绿色制造，被工信部评为国家级“绿色工厂”。

　　认真贯彻新发展理念，以创建绿色生态企业为目标，持续推进清洁生产和绿色制造。一是以争创环境绩效A级企业为目标，全力推进超低排放治理，打造超低排放全流程标杆钢铁企业。投资40亿元对厂区有组织和无组织排放进行深度治理，对环境治理设施进行升级改造；在国内民营钢铁企业中率先建成功能最完备、集成化程度最高的能源管控中心+环保管控平台，进一步提升节能减排管控能力，在民营钢铁企业中率先实现超低排放并达到唐山标准。二是加速构建清洁运输体系。投资13.5亿元，实施“公转铁”项目；投巨资购买100多辆重型电车，完成了厂内中转物资包括大型运输清洁化改造，实现了80%以上清洁运输。三是深入开展环境整治提升，全力打造三A级生态绿色企业。按照国家3A级景区标准，投资2亿元，聘请清华大学工程设计院担纲设计，实施厂区及周边环境综合整治提升。在厂区美化、亮化、绿化的基础上，按照“整体打造、同步推进”的原则，主动对接、积极融入周边镇村美丽乡村建设，重点对企业所在乡镇辖区内的主要河流、交通干道、文化设施进行整体规划设计，高标准打造“产城融合、宜业宜居”的“钢铁小镇”。

　　满足用户需求，追求终极品牌

　　满足用户需求，是港陆公司追求的终极品牌理念。以市场为导向，以客户为中心，以提品质为基础，以增品种和创品牌为重点，弘扬一丝不苟、精益求精的精神，瞄准一流，消除质量缺陷，用最好的产品、最贴心的服务满足客户需求，不断提升品牌影响力。为了实现这一目标，港陆公司从产品质量计划、生产计划、产品质量管控、交货期、售后及使用等多维度，不断改进完善用户服务体系。为了最大限度地了解、掌握用户的需求，提高服务质量，每年组织技术生产销售人员联合对华北、华南和山东市场进行客户走访，促进与客户的深入交流合作，优化并构建“销售产品+技术+服务”的售后技术服务模式，为客户提供全方位、差异化服务。对接集团资源和技术，为客户无偿提供技术服务与支持，帮助合作方提高质量、降低成本；与下游企业建立战略合作机制，细分板带市场，引导市场需求，开发潜在市场。提升了客户的满意度以个性化、定制化服务持续开拓“港陆”品牌价值。

　　不断强化质量异议处理程序，快速响应客户反馈的声音，相关技术人员第一时间迅速到场，与客户共同分析、协调处理；对于确属质量问题，积极采取措施解决，确保客户利益不受损失，及时解决产品质量异议。近年来，产品合格率、顾客意见处理率均达到100%，顾客满意度保持在90%以上。如今港陆的冷轧基料产品，可轧薄、可轧厚、可浅冲压，能折弯、有韧性，也可广泛应用于做冲压件和家电板。如今听到客户现场反馈最多的两句话，一句来自车间“我们就爱用港陆料，料好干出产量，轧港陆料每月产量奖都能多拿”，一句来自采购“能不能给我们多加点量？”随着服务质量不断完善，产品越来越受欢迎，凭借过硬的质量，赢得了客户的信赖。

　　坚持创新驱动，突出科技引领。加强技术开发和产品创新，以生产过程的信息化、数字化、智能化等综合集成为出发点，以具有自主知识产权的全流程关键技术研发为突破口，加强科技创新投入，完善产学研用协同创新体系，加强科研院所、上下游用户和企业间的协同创新，形成合力，为产业提供更强大的技术支撑。科技创新以“补短板”“强基础”“促提升”统筹推进为手段，全方位、多层次提升技术装备水平和构建质量体系，加强创新人才培养，围绕产业链部署产品延伸链，紧跟市场多元化需求，加快形成以创新驱动为支撑的钢铁产业体系和高质量发展模式，打造热轧和冷轧板材精品基地，实现精益、创新、智能、品牌化卓越发展。