用心用情用力 保障职工温暖过冬

        “我们要始终把职工的冷暖需求放在心上，把冬季供暖民生工程当作最重要的工作，开足马力、全力以赴，确保冬季供暖不仅要供得上，而且要供得好……”在公司冬季供暖部署会上，综合服务公司总经理强调道。

        入冬以来，综合服务公司超前谋划、精准摸排，靠前服务、多措并举，扎实做好冬季供暖各项准备工作，全力以赴保障全厂干部职工温暖过冬。

        提前安排部署 细化供暖方案

        为确保冬季供暖顺行，综合服务公司提前组织召开供暖部署专题会，对供暖方案、计划进行了评审，成立供暖专业领导小组，将生活区分为7个区域，组长、副组长、区域负责人、相关成员等明确职责分工、积极配合、合理衔接，以“思想重视到位、隐患防范到位、措施落实到位”为宗旨，对区域巡查、维修、测温、调压、夜间值班等工作进行再细化，确保各项措施落实到位。

        夯实基础管理 创新供暖方式

        结合实际，综合服务公司建立了区域报修、维修、抢修、测温、调压、流量登记等台账，进一步夯实基础管理工作。在蒸汽主管网入口处增设自动调压阀，24小时控制总管网蒸汽流量，确保总管网压力控制在1-1.5MP，为整个供暖系统节约能源奠定坚实基础。在7个分区支管网安装阀门及压力表，通过调节阀门，确保支管网压力控制在0.5-0.8MP。结合气温变化情况，调节整个管网压力，使各个区域达到均衡供暖，确保室内温度达到20-25℃，同时实施分区分时供暖，进一步节约蒸汽消耗。

        全天值班值守 确保随报随修

        综合服务公司设立24小时值守服务报修电话，以便及时处理供暖过程中出现的“跑、冒、滴、漏”等问题;建立住户故障报修、回访台账，做到故障报修日清日结，确保住户回访满意率达98%以上。与此同时，严格执行各项操作规程，加大巡查力度，全面落实安全防范措施，完善安全保障体系，及时消除安全隐患。试暖期间，该单位共维修各类故障133项，确保了供暖系统安全、稳定、高效运转。

        提供优质服务 提升幸福指数

        综合服务公司以“服务民生得民心”为动力，以“职工满意 企业省心”为宗旨，全力以赴做好隐患消缺、精准操作等工作。实行每天专人定区、定点、定时测温，定期开展职工服务满意度调查问卷，从供暖温度适中程度、送停暖时间节点控制是否到位、年限久的家属楼住户管道是否“跑、冒、滴、漏”等问题入手，上门回访，面对面交流，以实际行动为广大干部职工提供“省心、放心、称心、舒心”的一流服务，不断提升职工幸福指数。