聚焦职工所盼 提速服务质量

        近年来，综合服务公司全面践行“全心全意服务职工，精心精细保障生产”的工作理念，以更高的服务标准、更强的进取精神、更实的担当作为，用心用情用力，着力提升职工生活品质，保障生产主业，努力提升职工幸福感、获得感。

        关键词一：“保障有力”

        “您好，我们家突然没有水了，能过来看看吗?”“稍等，我们马上过去。”

        为做好职工日常生活保障服务工作，该单位召开专题会议，细化措施、夯实责任，制定了《综合服务公司服务质量检查监督办法》，通过质量服务月活动，助推各板块服务质量再上新台阶;严格落实管道巡查制度，维修人员24小时待岗，切实做到职工生活用水、用电、供暖抢修高效、安全。为保障好职工饮水问题，该单位对各单位在岗员工及本部生活区居住状况进行了调研，科学合理安排作业时间，做到纯净水配送随叫随到，让职工及家属无后顾之忧;厂区、生活区各超市纷纷推出商品优惠活动，职工可以刷卡购置商品，更增加了商品种类，以高质量的商品及实惠的价格为职工提供了便利。

        关键词二：“服务暖心”

        “我们肩负着职工吃住行等保障工作，要让在岗职工感受到家一般的暖心服务。”该单位总经理说道。

        为了确保职工吃得好、吃得舒心、吃出家的味道，该单位在各职工餐厅推出了送餐与单点并行的模式，增加了各类特色菜品，开设了面包、糕点等窗口，餐厅物品品种丰富、价格实惠，让职工不仅能吃饱，吃好、而且吃得实惠、吃得满意。“每天的供餐对我们来说就是一场战役，要让职工们吃得放心、吃得舒心，就必须齐心协力做好每一个细节，虽然很辛苦，但是只要得到大家的认可就是对我们工作的最大肯定。”炼铁职工餐厅经理说道。

        类似的暖心服务在通勤车、公寓楼、洗衣中心、职工浴室等比比皆是，该单位用贴心、细心和精心的服务，给职工“家”一般的温暖。

        关键词三：“环境优美”

        “景色美、环境好、空气清新，心情都豁然开朗了，在这种环境下工作格外开心。”说起厂区的变化，职工老刘眉角含笑。

        为确保厂区环境优美，该单位提出“源头洁净化、清扫标准化、环卫智能化”工作模式，分路段夯实职责，时刻保持道路干净、整洁、有序。加强人机互动，每天针对天气情况不定时对道路进行清扫、洒水，通过净化、美化，处处、时时动态保洁，厂区生活区更加整洁美观。以打造花园式绿色工厂为抓手，按照“系统考虑、因地制宜、主次分明、分类管控、效果最佳”要求，践推行“五查一改”工作机制，有重点、分层次持续推进浇灌、修剪等绿化养护工作，用实际行动打造“绿色龙钢”靓丽名片。