综合服务公司：用心用情办实事 赢得职工满意

        “现在坐车只要提前在手机上预约，就能坐上通勤车上班，我再也不用担心早早出门却迟迟坐不上车。”“自从生活区车位按区停放，有效防控后，现在停车方便多了。”近日，综合服务公司通过对通勤车运营时间调整、生活区车位重新划分，有效缓解了职工乘车、停车难的问题。

        自公司党史学习教育开展以来，综合服务公司扎实践行“我为群众办实事”实践活动，按照“线上+线下”双向驱动模式，拟定办实事清单，多方协商、全力解决，进一步提高了职工幸福感、获得感。

常抓不懈，提升满意率

        该单位以“提升服务满意率”为出发点，通过走访调研、线上问卷调查等方式，精准掌握职工需求，找准职工急难愁盼的实际问题，提出解决办法、改进服务质量。二季度以来，该单位通过月度问卷调查、内部不定期检查等方式，对职工餐厅、通勤车、职工浴室、公寓楼等服务板块开展职工满意度测评，职工可随时对服务质量、服务态度、工作质量进行线上评价及意见收集。经统计，二季度职工服务满意率达到90%以上。同时，制作服务电话公示牌，在各板块公开生活维修、治安保卫、餐饮住宿等服务项目联系电话及联系人，第一时间处理职工遇到的困难和问题。截至目前，共解决职工住户报修问题200余条，职工群众满意率直线上升。

紧盯问题，打好服务牌

        针对职工关注的后勤生活热点难点问题，该单位切实发挥领导带头、一抓到底的工作作风，确保各项民生工程落实落地。8月初，该单位炼铁老区职工餐厅作为自主经营试点对职工开放，在完善就餐环境的同时，极大地提升了职工就餐服务质量，满足职工舌尖上的幸福感;为满足职工乘车需求，7月底，公司智慧公交线上系统正式运行，该系统结合职工上下班乘车实际情况，执行预约和上车扫码，员工只需提前预约车辆站点，并按时在站点等候车辆即可乘车，更安全、更舒适、更便捷。同时对职工关注的住房问题，该单位班子成员牵头，以月度汇报、季度考察、定期组织职工代表参观的形式，全面开展工程建设督导、督查。目前，禹锦园1、3#楼及职工第三小区建设均按照施工进度开展。

        “职工需求无小事，要将职工的事办好、办实。”该单位总经理说道。

人尽其才，转岗稳人心

        7月份以来，为有序推进公司转岗人员安置工作，确保员工队伍稳定，该单位主要领导深入一线与职工面对面交流沟通，成立了人力资源安置小组，对转岗人员信息、业务能力、专业技能等进行了统计、分析，精心制定了培训教育方案，通过发放转岗意向调查、内部岗位竞聘、“鲶鱼”激励等方式，为优秀的人才匹配合适的岗位。目前，该单位已在印刷广告、道路保洁、纯净水站、职工浴室、职工餐厅等岗位完成了80余名转岗员工的安置工作。同时，通过业务技能培训，夯实工作职责，完善管理制度等形式，让每一位转岗员工尽快适应新岗位，逐步从“外行”转为“内行”，营造出良好的干事创业氛围。

        “员工转岗再就业，是公司智能制造改革的一项重要举措，综合服务公司将尽己所能，为转岗员工提供发挥才能、干事创业的新平台。”该单位党总支书记说道。