服务有温度 最是暖人心

        真诚服务才能提升后勤温度。今年以来，公司后勤保障系统始终牢记“员工满意、企业省心”的使命不动摇，想职工之所想、急职工之所急、办职工之所盼，主动做到服务破局，跳出服务看服务，强力推进后勤保障工作质效提升。

        理念先行 务实作风践担当

        “要到基层多走动、多调研，要善于发现问题、解决问题，把深入基层作为检验工作的标尺，融入每一次服务里。”公司后勤保障系统始终坚持“服务标准化、服务无止境”的工作理念，持续完善后勤服务制度，全面梳理优化工作流程，建立上下贯通、有机衔接、高效运转的标准管理体系，从安全、环境、餐饮等涉及职工群众切身利益方面下功夫，不断激发干部职工干事活力、工作效率，让职工获得感、幸福感、安全感不断提升。开展领导接待日工作、增设意见箱、搭建与职工“面对面”“心贴心”零距离交流平台，为广大干部职工团结稳定营造良好氛围。

        开拓创新 后勤服务创佳绩

        “这里的蛋糕、面包、奶茶、点心等品种齐全，孩子们很喜欢。”带孩子前来选购商品的职工有感而发。

        为满足广大职工购物需求，公司后勤保障系统解放思想、开拓创新，禹龙烘焙坊增加蛋糕、点心、面包、奶茶、果茶等品种，烘焙产品由原来的7类提升至17类，满足消费者对产品色泽、颜值和口味的不同需求，获得前来选购职工的连连称赞，日营业收入实现新突破。同时，在韩城地区新建商超，包含水果蔬菜、卤菜卤肉、零食文具、面包酒水等一应俱全，让职工在小区里就可以买到自己需要的物品。

        强化培训 提升服务满意度

        “您好，请问您有什么需要?”暖心的话语、热心的接待、微笑的服务，给单调的用餐增添了温度，让职工少了一份陌生，多了一份快乐。

        为进一步深化优质后勤服务内涵，内强素质、外塑形象，不断提升人员整体素质，公司后勤保障系统通过组织开展服务礼仪培训，包括形象塑造、接待礼仪、餐桌礼仪等方面，进一步提升工业旅游、商超、禹龙会议中心、后勤保障办等服务质量，转变职工服务理念，提升服务专业度。同时，通过不定期检查、每月进行服务满意度测评等方式，对服务质量进行监督，不断提升服务满意度。