当好金牌服务员 用心用情服务企业

        公司行政管理部小车班紧紧围绕“提供服务、创造条件、解决问题、协调关系”十六字方针，以优质的服务、严谨的态度、奋斗的姿态，安全高效开展各项工作任务，全力打造一支与企业发展同频共振的金牌服务团队。

        做好“安全功” 行车安全放心中

        交通安全是小车班工作的重中之重。早晨8点，小车班的同志们迅速投入各自工作角色，检查胎压、油表、应急物品、证件，清理干净车辆内外卫生，完成出车前的常规动作，确认一切安全后开启当天的工作。他们始终贯彻“安全第一 生命为天”的安全理念，以“素质兴安、本质保安、管理促安”为抓手，定期组织安全学习活动，熟记各项交通规章制度、所属地交通信息、各类车况以及各项应急处置。在每周的班组安全活动中，他们集体学习各类交通事故，畅谈学习心得，分享行车经验，让安全意识在日常工作中牢记于心，落实在具体行动中。

        练好“多重功” 出车任务放心中

        他们从不带“病车”上路，并举一反三，总结出各类出车任务经验教训，按照不同任务中道路、季节、车况等关键点，对危险点、危险源进行预控分析，形成车辆日常维护保养机制，确保人员对维护保养事项了如指掌。同时详细记录车辆的维修保养、故障情况，对每一台车的健康状况熟记于心，及时维护车辆的“健康”及美观，当好“医生”和“美容师”双重角色。

        小车班创新开展技术比武活动，以练促干、以赛提能，常态化开展车技训练、故障排查，不断提高人员专业技能。每月定期模拟路况，实时听取路况广播并提前规划路线，了解修路改道情况，避免行车过程中走冤枉路，确保将乘车人员安全、准时送达目的地。

        坚持“原则功” 遵规守纪放心中

        小车班全体成员肩负着公司公务车辆调度、出行保障、维修及公司行政接待等工作，是公司对外服务的“窗口”之一。坚持原则、遵规守纪是他们从业的基本要求。

        小车班每周组织进行职业道德、文明驾驶、安全行车等知识培训，不断加强驾驶员思想教育，树立良好的班组形象。同时建立健全行车日志档案，坚决做到出车必有派车单，坚决杜绝人情车、关系车等现象发生，真正做到公正派车，廉洁服务，营造“业务流程无终端，规章制度无漏洞，责权接口无空隙，管理控制无盲点，紧急情况无梗阻”的高质量服务新局面。