今年以来,公司认真贯彻落实集团公司品牌建设要求,坚持“以客户为中心”的服务理念一以贯之,坚持以客户价值主题为主导,夯实品牌建设基础工作,扎实推进品牌溢价工作,进一步彰显“禹龙”品牌形象。
聚焦核心,强化质量建设
公司始终保持战略定力,克服疫情和市场变化造成的不利因素,按照“稳生产、保供给、控成本、防风险、提质量、增效益”经营思路,保持月度“788”生产目标不动摇,紧盯生产系统工艺优化和质量提升工作,以开展“提煤降焦”活动为契机,深入开展铁前系统质量攻关,强化过程管控,优化工艺操作,持续推动铁前由规模效益向质量效益转变。始终秉承“每道工序的质量都是企业的生命”的质量理念和“以客户为中心”的品牌发展理念,在坯材质量提升上做文章,加大工艺、质量、品牌教育培训,借助QC小组、技能比武、专业培训等工具,广泛宣传相关知识,紧紧围绕全流程开展水量、温度、防锈等质量攻关,以“钢的品质、铁的承诺”,确保生产出来的钢铁成品质量材质上乘,表观质量美观,使用价值超值,获得广大用户的一致好评。
聚焦市场,提升维权效能
公司紧紧围绕2022年“拥抱客户”主题,全面联动在主要销售区域开展集中维权打假活动,通过政企联动、厂商互动、走访宣传、专项维权打假、集中宣传曝光等系列活动,高效提升“禹龙”品牌价值及市场影响力。在全厂范围内组织开展“拥抱客户 人人都是品牌守护者”横幅签名活动,向全体干部职工普及“禹龙”产品标牌标识、钢材轧制标记、国家标准等方面知识,教育引导全员牢固树立“人人都是打假卫士,人人都是品牌大使”的品牌意识。从市场大局出发,对“禹龙”钢材涉及的经销商、库房、工地等环节进行全面排查,联合当地市场监督管理部门,对造假、售假等不正当侵权情况进行严厉打击,维护好“禹龙”品牌市场。目前,对渭南周边县市钢材市场及工地进行了暗查暗访,涉及终端项目和库房40处,未发现假冒“禹龙”钢材,有力维护了“禹龙”品牌形象。
聚焦客户,打造精品服务
结合实际,公司编制了2022年客户价值主题项目推进计划,制定了详细的推进措施、工作要求及完成时间节点,按月推进并及时召开公司客户价值主题项目推进会。结合广大消费者实际需求,对终端用户及经销商耐心讲解钢材生产质量知识、“禹龙”钢材优点、钢材防护知识、售后服务理念,解答客户在使用过程中产生的问题。每月组织相关技术人员,对上若泰基产品生产过程、外观质量、钢材性能、货物计量等方面进行全面检查,确保产品质量。严格遵循公司管理要求,坚持以“客户为中心”的服务理念,组织工艺、质量、检化验、售后相关人员共同对延安片区延安东绕城高速公路项目进行走访,对“禹龙”产品进行现场推介,着重介绍生产过程质量管控措施、检化验保障情况等,提升客户满意度,维护“禹龙”品牌声誉。
质量是企业的生存之本。面对新形势新要求新任务,公司将持续推进质量兴企、品牌强企战略,不断改进和提升质量管理,坚持以客户为中心,以市场为导向,优化品种结构,持续开展产品质量攻关、新品研发和售后服务工作,不断做大做强“禹龙”品牌,为完成“双过半”目标任务提供强有力品质保障。
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